よくある質問

ニックネームの変更はできますか?

一度決めたニックネームの変更はできません。どうしても変更したい場合は、一度退会して新しく会員登録が必要となります。
※退会されると購入履歴ページなどの会員サービスにはアクセスできなくなりますのでご注意ください。再度会員登録されましても、退会前とは別の会員となりご購入履歴を含めて全ての情報は引き継がれません。

プロフィール画像で使用できる画像の形式とファイルの大きさを教えてください。

使える画像の形式は、gif、jpg、pngとなっております。ファイルの大きさは最大700KBです。

ポイントの獲得方法を教えてください。

獲得方法については「サイト機能の説明」の「ポイント」をご確認ください。
» 「ポイント」について

ポイントの有効期限はいつまでですか?

有効期限は最新の購入日から1年間です。
特定のキャンペーンなどで付与される期間限定ポイントについてはそれぞれ固有の「有効期限」が設定されています。
有効期限を過ぎると自動的に失効するため有効期限にご注意ください。
期間限定ポイントの有効期限については「ポイント確認」ページでご確認ください。

詳しくは「サイト機能の説明」の「ポイント」をご確認ください。
» 「ポイント」について

決済の方法として、ポイントと他の決済(クレジットカードなど)との併用はできますか?

ポイントは他の決済(クレジットカードなど)と併用してご利用いただくことも可能です。

詳しくは「サイト機能の説明」の「ポイント」をご確認ください。
» 「ポイント」について

お気に入りに追加している作品の中を公開と未公開にわけることはできますか?

現在のお気に入りの公開機能は、お気に入り全体を公開するか、非公開にするかの二つのどちらかです。

リストを削除するとそのリストに入っているお気に入り作品も削除されますか?

削除されません。削除されたリストの中に入っていたお気に入り作品は「表示:すべて」でご確認いただけます。

投稿したレビューがサイトに反映されません。

投稿されたレビューは審査後にサイトに反映されます。レビューガイドラインに違反したレビューは否承認され「レビューを編集する」の左の鉛筆のアイコンが赤色になりますので、レビューを編集後、再投稿してください。

既にサイトに反映されているレビューの編集はできますか?

できます。変更したいレビューを編集して再投稿してください。承認後、上書きされます。

フォローしているユーザーを削除できますか?

できます。「マイページ」の「コミュニティ情報」の「フォローしている」をクリックして、フォローの一覧ページを開きます。削除したいユーザーの「フォローを解除」をクリックして削除してください。

クレジットカードの新規登録・変更ができません。

2018年5月28日以降 一部のOSやブラウザでクレジットカード情報の登録・更新が出来なくなります。
より安全に弊社サービスをご利用いただくために、セキュリティ強化の一環としてSSL通信規格の一部無効化を行います。
それに伴い、『TLS1.2』に対応していない一部OSとブラウザにおいてクレジットカード情報の登録・更新が出来なくなります。
※TLSとは、ウェブサイトとそれを閲覧するユーザーの間の通信を暗号化することで、第三者による通信の盗聴や改ざんを防ぐための仕組みです。

『TLS1.2』に対応しているOSとブラウザのバージョンは下記のとおりです。 Windowsをご利用の方
OS Windows 7 SP1以上/8.1/10 日本語版
ブラウザ Microsoft Internet Explorer 11.x

上記のブラウザの設定でTLS1.2が無効化されているとクレジットカード決済会社との通信ができません。
設定変更は下記の方法で行えます。※Microsoft Internet Explorerの最新バージョンをご利用ください

1. Internet Explorerの[ツール(歯車のマーク)]をクリックし、[インターネットオプション]を選択します。

2. 「詳細設定」タブを選択し、「TLS1.2の使用」にチェックが入っていない場合は、チェックを入れます。

3. [適用]→[OK]の順にクリックします。
4. ブラウザを再起動します。

Macをご利用の方
OS Mac OS X 10.x以上
ブラウザ Safari7以上
iOSをご利用の方
OS iOS 5以上
ブラウザ Safari5以上
Androidをご利用の方
OS Android4.4.2以上
ブラウザ Chrome(最新版)