よくある質問

サイトの使い方がわかりません。

ソクミルの利用方法については「ソクミルの使い方」をご確認ください。
» ソクミルの使い方

動画配信レンタルについて教えてください。

当サイトの動画配信レンタルサービスとは、視聴ライセンスをご購入いただき、ストリーミング再生または動画ファイルをダウンロードして再生していただくサービスです。有効期限内は何回でも再生可能です。有効期限が切れますと再生できなくなります。返却の必要はありません。

購入とレンタルの違いを教えてください。

動画商品には視聴期限が設定されています。 例:3日間、1週間、2週間、無期限など

購入とは、視聴期限が無期限に設定されている商品の購入になります。購入した動画は何度でも視聴可能です。

レンタルとは、動画の視聴に期限が設定されています。期限内であれば何度でも視聴可能です。期限が切れますと視聴できなくなります。
動画配信サービスなので返却の必要はありません。

また、商品が販売終了になった場合でも期限内であれば視聴できます。
ただし、会員を退会した場合は視聴ができなくなります。

アダルト・アイドル以外の作品はありますか?

アダルト以外の一般作品は、当サイトの姉妹サイト「ビデックスJP」にて取り扱っております。

サイトの表示が崩れます/ボタンが表示されません/ボタンをクリックしても動作しません。

以下の項目をご確認ください。

Windowsをご利用の方
  • Internet Explorerのキャッシュをクリアしてください。
  • Internet Explorerのセキュリティレベルを"中"にしてご確認ください。

※セキュリティレベルをカスタマイズしている場合は以下もご確認ください。

  • ActiveXを有効にしてください。
  • 安全だとマークされているAxtiveXコントロールを有効にしてください。
  • JacaScriptを有効にしてください。
  • アクティブスクリプトを有効にしてください。
  • Internet Explorer以外のWebブラウザをご利用の場合は、Internet Explorerでご確認ください。
Macをご利用の方
  • Safariのキャッシュを空にしてください。
  • Safariのセキュリティ設定で以下をご確認ください。
  • プラグインを有効にする。
  • JacaScriptを有効にする。
  • Cookieの受け入れで、受け入れない以外を選択してください。
  • Safari以外のWebブラウザをご利用の場合は、Safariでご確認ください。

ページ内に最新のFlash Playerが必要と表示されます。

ご購入作品のストリーミング再生にはAdobe Flash Playerが必要になることがあります。
表示されるメッセージに沿ってAdobe Flash Playerをインストールしてください。

または、以下のリンクから最新のFlash Playerがインストールできます。

※Adobe Flash Player ダウンロードセンターからインストールする場合は、Webブラウザの設定などが変更されないよう、表示されたページでインストールオプションのチェックは外すことをお勧めいたします。

ソクミルのメールマガジンの購読と購読の解除方法を教えてください。

ソクミルのメールマガジンを購読いただきますと、新着情報や購読者限定で視聴いただける無料サンプルのご案内をしております。
購読と購読の解除手順は以下のとおりです。

購読
  • ソクミルの会員に登録してあるメールアドレスで購読する場合、「マイページ」の会員情報の「メールマガジン設定変更」から設定できます。「メールマガジン設定の変更」ページで購読する情報の「配信を希望する」の左横にチェックを付けてください。
  • ソクミルの会員登録がない場合や会員登録以外のメールアドレスで購読する場合は、こららの「ソクミルメールマガジンの購読登録」ページからご登録ください。
購読の解除

ソクミルのメールマガジンを受信しているメールアドレスを確認し、以下の手順で購読停止手続きを行ってください。

  • ソクミルの会員に登録してあるメールアドレスでの購読を解除する場合、「マイページ」の会員情報の「メールマガジン設定変更」から設定できます。「メールマガジン設定の変更」ページで購読を停止する情報の「配信を希望する」の左横のチェックを外してください。
  • ソクミルの会員登録がない場合や会員登録以外のメールアドレスの場合、こららの「ソクミルメールマガジンの購読解除」ページでお手続きください。

ソクミルからのメール(各種手続き、メールマガジン、お問い合わせへの返信など)が届かない場合、何を確認すればいいですか?

以下の項目をご確認ください。

1. メールアドレスの入力に間違いはございませんか?

メールアドレスは1文字でも違いますと送信エラーとなり、返信をお受け取りいただけません。

  • スペルミス、大文字小文字の間違い、「–」と「_」の間違いなど
  • 「co.jpとne.jp」、「.comと.net」などを含め@以降のドメインの間違いなど
  • 前後や途中に空白を含めずにすべて半角で入力いただいてますでしょうか?
2. メール関連の設定で からのメールが拒否されていませんか?

ソクミルからのメールはドメイン から届きます。 を受信可能なドメインとして設定してください。迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダなどがある場合は、そのフォルダの中もご確認ください。

  • ご利用のメールソフト、セキュリティ対策ソフト、インターネットサービスプロバイダーのセキュリティサービスなどに
    迷惑メール防止(フィルタリング)機能がある場合、アダルトサイトなどからのメールが自動的に迷惑メールに設定されることが
    あります。設定を確認して からのメール受信を許可する設定にしてください。
  • 携帯電話会社のメールをご利用の場合、携帯電話以外からのメールを受信しない設定にされることがあります。
    設定を確認して を許可するドメインに設定してください。
3. メールボックスが一杯ではありませんか?

お客様のメールボックスに空きがない場合、ソクミルからメールを送信してもエラーとなり送信できません。

  • ご利用のメール環境をご確認いただき、不要なメールデータを削除するなどしてメールボックスの空き容量を増やしてからご確認ください。

大容量ファイルとは何ですか?

1つのファイルでサイズが4GByteを超えるファイルのことです。
ご購入いただいた作品をダウンロードする際、ハードディスクの状況によりダウンロードができない場合があります。

» 途中までしかダウンロードできません。