よくある質問

サービスを利用するのに会員登録は必要ですか?

当サイトのサービスのご利用には、会員登録が必要になります。

ご登録は無料です。入会費、年会費、月額費等は一切かかりません。

会員登録の方法を教えてください。

会員登録の方法については「ソクミルの使い方」をご確認ください。

» ソクミルの使い方

確認メールが送られてきません。受付けコードがわかりません。

メールアドレスを入力後、ご登録アドレス宛に確認用のメールが送信されます。受付けコードはメールに記載されています。

確認用のメールが届かない場合は、こちらの項目をご確認ください。

受付コードが受け付けられません。エラーになります。

以下の項目に注意して、最初からお手続きをやり直してください。

  • 手続きが完了するまでWebブラウザの画面を閉じないでください。
  • 手続きの途中で「確認メールを送信しました」と表示されたら、その都度メールを受信してください。
  • 受付コードの入力は、「受付けコード:99999999」の場合、入力していただくのは「99999999」の部分です。「:」や空白を含めず、半角でご入力ください。

ログインできません。

メールアドレスの入力ミスが考えられます。登録時に受け取ったメールを大文字小文字の記載も含めて、誤りがないかご確認ください。

自動ログインとは何ですか?

ログインページの「次回から自動でログインする」にチェックを入れた状態でログインすると、次回ご利用時に会員ID(メールアドレス)とパスワードを入力しなくてもログイン状態が保存される機能です。

ご注意ください
同じ端末(パソコン等)を複数人で共有・利用している場合、自動ログイン状態にしておくと、利用している会員以外の方に登録情報が閲覧されてしまう可能性がありますのでご注意ください。

登録しているメールアドレスを変更できますか?

メールアドレスの変更は「マイページ」の会員情報の「メールアドレス変更」から変更できます。

» メールアドレスの変更

パスワードを忘れました。

パスワードをお忘れの方は「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。

» パスワードを忘れた方はこちら

カード情報などの登録情報は変更できますか?

登録情報の変更は「マイページ」の会員情報の「登録情報の変更」から変更できます。

» 登録情報の変更はこちら

転居やプロバイダを変更した場合、何か手続きが必要ですか?

転居やご利用のプロバイダが変わっても手続きは必要ありません。メールアドレスが変る場合は、メールアドレスを変更してください。

» メールアドレスの変更

退会の方法を教えてください。

退会は「マイページ」の会員情報の「退会」から手続きできます。
※退会されると購入履歴ページなどの会員サービスにはアクセスできなくなりますのでご注意ください。再度会員登録されましても、退会前とは別の会員となりご購入履歴を含めて全ての情報は引き継がれません。

» 退会手続きページ

「ソクミル」の姉妹サイト「ビデックスJP」について

「」は「ソクミル」を運営する株式会社ビデックスが運営しております。
「ビデックスJP」と「ソクミル」ではお客様の登録会員情報を共有しており、登録会員情報はどちらのサイトでも変更できます。
また変更は両方の登録会員情報に反映されます。
たとえば、「ビデックスJP」でパスワードを変更した場合は、「ソクミル」にも反映され変更後のパスワードが有効になります。

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「アカウント連携の解除ページ」から解除できます。
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» アカウント連携の解除ページ

アカウント連携の解除をするとどうなりますか?

メールアドレス会員に移行します。
登録を行った際の他サービス(Google・Yahoo!JAPAN・Facebook・Twitter)のアカウントでログインできなくなります。ログインするには登録済みのメールアドレスと新たに設定して頂くパスワードで行って下さい。

※ メールアドレス会員への移行後も購入した動画と獲得したソクミルポイントは引き続きご利用頂けます。