よくある質問

購入方法がわかりません。

購入方法については「ソクミルの使い方」をご確認ください。
» ソクミルの使い方

支払い方法を教えてください。

クレジットカード、ドコモ払い、BitCash(ビットキャッシュ)、SOKMILプリペイドカード、ポイント(ソクミル専用)をご利用いただけます。

ソクミルで利用できるクレジットカードを教えてください。

VISA、MASTER、JCB、AMEX、UC、DINERS が利用可能です。

クレジットカードの請求書にはどのように記載されますか?

ビデックス(VIDEX)という運営会社名にて、購入日付での請求になります。引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なります。

「クレジットカードの決済処理に失敗しました」というメッセージが表示されます。

購入時にこのようなメッセージが表示される場合は、次のケースが考えられます。

  • カード情報が誤っている。カード番号や氏名、有効期限の情報に誤りがないか確認してください。
  • 決済センターのエラー。各カード会社の決済サーバーがメンテナンス中の可能性もありますので、しばらく時間をおいてお試しください。

こころあたりが無い場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。その際は安全のため、カード番号等に関する情報は記載しないようお願いします。

「カード決済会社との通信に失敗しました」というメッセージが表示されます。

購入時にこのようなメッセージが表示される場合は、次のケースが考えられます。

  • セキュリティ強化の一環として『TLS1.2』に対応していない一部OSとブラウザでは、クレジットカード決済会社との通信が出来ません。
  • クレジットカード決済をご利用いただく場合に必要なご利用環境はこちらをご確認ください。

  • 各カード会社の決済サーバーがメンテナンス中の可能性もありますので、しばらく時間をおいてお試しください。

ドコモ払いについて教えてください。

ソクミルでのお買い物代金を月々のドコモ携帯電話料金とまとめてお支払いできる、カンタン、便利なドコモの決済サービスです。

※PCまたはWi-Fi環境でご利用になる場合は、dアカウント/パスワードの入力が必要があります。
 

※「dアカウント未設定」や「dアカウントが設定されていません」と表示された場合は端末にdアカウントを設定してください。
 設定方法については以下の「操作・設定方法」をご覧ください。
 

【ご利用にあたって】
  • spモードをご契約いただいている必要があります。
  • ドコモ払いの「利用承諾」時に、spモードパスワードまたはネットワーク暗証番号の入力が必要となります。
  • ご利用限度額の初期設定は\10,000(税込)/月となります。ご利用限度額の変更には、ご自身で操作を行っていただく必要があります。
    ※お客様のドコモご契約期間、携帯電話料金のお支払い状況などによって、ご利用限度額が異なります。
  •  
  • 当サイトは年齢認証有サイトのため、ドコモでの年齢認証(生年月日の入力)が行われている必要があります。

ドコモの利用明細にはどのように記載されますか?

加盟店名は運営会社名の「株式会社ビデックス」、決済内容は「ビデックス」と記載されます。

ドコモ払いの利用承諾を解除する方法を教えてください。

マイページのドコモ決済利用承諾ページにて解除できます。

  • ソクミル会員を退会すると自動的に利用承諾も解除されます。
  • ドコモマイページへの反映はドコモの仕様上タイムラグがございます。ご了承ください。※ソクミルでのお買い物代金以外は一切発生致しません。

ドコモ払いの決済でエラーになります。

決済エラーについて以下の原因が考えられます。

  • ドコモで年齢認証が行われていない可能性があります。
    当サイトは年齢認証有サイトのため、ドコモでの年齢認証(生年月日の入力)が行われている必要があります。
  • 法人契約のドコモキャリア携帯ではご利用頂けません。
    当サイトは年齢認証有サイトのため、ドコモでの年齢認証(生年月日の入力)が行われている必要がありますが法人契約では年齢認証の概念が無いためご利用頂けません。
  • ご利用限度額に達している可能性がございます。
    ご利用限度額の初期設定は10,000円(税込)/月となります。ご利用限度額の変更には、ご自身で操作を行っていただく必要があります。
    ※お客様のドコモご契約期間、携帯電話料金のお支払い状況などによって、ご利用限度額が異なります。
     

BitCash(ビットキャッシュ)について教えてください。

インターネットで使えるプリペイド式の電子マネーです。コンビニやインターネットで購入できます。

※BitCashは残高を含めBitCash社が管理しております。
前払い扱いなどで弊社がお預かり(管理)するものではございません。
弊社サイトでのご購入時にBitCashで商品代金をお支払いいただく形となります。

※BitCashのホームページで残高・利用履歴の照会や残高をまとめる際にひらがなIDが必要になります。
残高の残っている間は、ひらがなIDの記載されているBitCashシートを紛失しないようにご注意ください。

BitCash(ビットキャッシュ)の決済でエラーになります。

決済エラーについて以下の原因が考えられます。

  • BitCashのひらがなIDの入力に間違いがないかご確認ください。ひらがな16文字のID入力の際にスペースやハイフンを入れずに入力ください。
    ※ 例)ああああいいいいううううええええ
  • 残高が不足している場合がございます。BitCashのホームページにて残高をご確認ください。

銀行振り込みなどの決済に対応してほしい。

銀行振り込みによるお支払いの対応は当面予定しておりません。クレジットカード以外の決済をご検討でしたら、BitCashかドコモ払いのご利用をお勧めします。

決済の方法として、ポイントと他の決済(クレジットカードなど)との併用はできますか?

ソクミルポイントは他の決済(クレジットカードなど)と併用してご利用いただくことも可能です。
ソクミルポイントについて詳しくはこちらをご覧ください。

bm.avto-avis.ruプリペイドカードについて教えてください。

bm.avto-avis.ruプリペイドカードについては、こちらのページをご覧ください。

クーポンはどこで確認できますか?

マイページのクーポン一覧でご確認できます。

退会後にクーポンは利用できますか?

退会された場合、クーポンはご利用できなくなります。