よくある質問

ダウンロード

作品のファイルサイズを教えてください。

作品ページの動画情報欄に記載されています。

無料サンプルをダウンロードして再生できますか?

無料サンプルはダウンロードして再生していただくことはできません。Webブラウザ(Internet Explorerなど)内でのみ再生可能となっております。

ダウンロードが遅い。

スピードテストの測定結果と比べて当サイトからのダウンロード速度が非常に遅い場合、ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。

ダウンロードにかかる時間を教えてください。

ダウンロードにかかる時間は、ファイルサイズとご利用の回線速度により異なります。ご利用の回線速度は、下記のサイトで測定できます。

ダウンロード時間の目安として、以下の例を参考にしてください。

例)1.2GBのファイルをダウンロードする場合
回線速度 ダウンロード時間
40Mbps 4分
20Mbps 8分
10Mbps 16分
5Mbps 32分

※弊社の回線の混雑状況、お客様のプロバイダとの相性によっては速度が変わります。

ダウンロード方法を教えてください。

ダウンロード方法については「ソクミルの使い方」の「ステップ8:動画を視聴する」をご確認ください。
» ソクミルの使い方

ファイルのダウンロードができません。

ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。また、複数ファイルの同時ダウンロードを止めてご確認ください。

Internet Explorerをお使いの方は、バージョンによりダウンロードファイルサイズの上限があります。
それぞれの、Internet Explorer におけるダウンロードファイルサイズの上限は次の通りです。

  • Internet Explorer 7: 4GB
  • Internet Explorer 8: 上限なし

Internet Explorer 7を使用し、ダウンロードできない場合は、Internet Explorerを最新のバージョンにしていただくか、Google Chromeなど別のブラウザでお試しください。

ネットワークエラーが発生します。

ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。また、複数ファイルの同時ダウンロードを止めてご確認ください。

ダウンロードの開始に失敗しました。

ハードディスクの空き容量が不足していると「ダウンロードの開始に失敗しました」と表示されることがあります。ハードディスクの空き容量をご確認ください。

途中までしかダウンロードできません。

以下の項目をご確認ください。

  • ハードディスクの空き容量をご確認ください。
  • Webブラウザのキャッシュをクリアして、ご確認ください。
  • 複数ファイルの同時ダウンロードを止めてご確認ください。
  • ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。
  • ご使用のHDDのファイルシステムにより、保存できるファイルサイズに上限があります。
       
       
       
      ファイルシステムの上限以下のサイズのファイルをダウンロードしてお楽しみいただくか、ストリーミングでお楽しみください。

ダウンロードしたファイルが見つかりません。

ダウンロードした動画ファイルの保存先は、「My bm.avto-avis.ru」と「ブラウザでダウンロード」のいずれかでダウンロードしたかによって異なります。

My bm.avto-avis.ruでダウンロードした場合

「My bm.avto-avis.ru」に設定されている動画保存フォルダに保存されます。保存先は、こちらをご確認ください。

購入履歴ページの「ブラウザでダウンロード」でダウンロードした場合

購入履歴ページの「ブラウザでダウンロード」で「保存」を選択した場合は、「名前を付けて保存」で選択したフォルダに保存されます。
ファイルが見つからない場合は、お手数ですが「購入履歴」ページより再度ダウンロードしてください。

» 購入履歴

再ダウンロード方法を教えてください。

ご購入された作品は「購入履歴」ページかMy bm.avto-avis.ruからダウンロードしていただけます。
※ただし、販売・配信が終了した作品は、配信終了以降ダウンロードができなくなります。ご了承ください。無期限再生可能ライセンスをご購入の場合でも、できるだけご購入から早い段階でダウンロードしてファイルを保存していただきますようお願いいたします。
» 購入履歴

再ダウンロードにお金はかかりますか?

ご購入された作品については、ライセンスの有効期限内であれば、再度ご購入いただかなくても、「購入履歴」ページかMy bm.avto-avis.ruよりダウンロードしていただけます。
※ただし、販売・配信が終了した作品は、配信終了以降ダウンロードができなくなります。ご了承ください。無期限再生可能ライセンスをご購入の場合でも、できるだけご購入から早い段階でダウンロードしてファイルを保存していただきますようお願いいたします。
» 購入履歴

自分のネット環境がブロードバンドではないのですが、サービスは利用できますか?

当サイトのコンテンツは画質を追求し、映像製作者の想定を損なわないデジタル化を行っています。その分ファイルサイズは大きくなるため、ADSL、CATV、FTTH(光)回線、またはそれに準じる速度の出るブロードバンド環境以外でのダウンロードは大変な時間がかかってしまいます。回線環境の整備後のご利用をお勧めいたします。

一つの作品で画質の違う動画ファイルをダウンロードすると上書きされますか?

一つの作品でも画質が異なりますと動画ファイル名も異なりますので上書きされません。
不要な動画ファイルがある場合は、手動で削除してください。

無期限で購入した作品のダウンロードができなくなりました。

作品の取り扱いが終了になった場合、動画配信も終了になります。
これに伴い、無期限で購入した作品でもストリーミング視聴と動画ファイルのダウンロードが出来なくなります。

すでにダウンロード済みの動画ファイルについては、無期限でご視聴いただけます。

作品のファイルサイズを教えてください。

作品ページの動画情報欄に記載されています。

無料サンプルをダウンロードして再生できますか?

Mac OS X環境では無料サンプルをダウンロードして再生していただくことはできません。Webブラウザ(Safari)内でのみ再生可能となっております。

ダウンロードが遅い。

スピードテストの測定結果と比べて当サイトからのダウンロード速度が非常に遅い場合、ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。

ダウンロードにかかる時間を教えてください。

ダウンロードにかかる時間は、ファイルサイズとご利用の回線速度により異なります。ご利用の回線速度は、下記のサイトで測定できます。

ダウンロード時間の目安として、以下の例を参考にしてください。

例)1.2GBのファイルをダウンロードする場合
回線速度 ダウンロード時間
40Mbps 4分
20Mbps 8分
10Mbps 16分
5Mbps 32分

※弊社の回線の混雑状況、お客様のプロバイダとの相性によっては速度が変わります。

ダウンロード方法を教えてください。

ダウンロード方法については「My bm.avto-avis.ru」をご確認ください。
» My bm.avto-avis.ru

ダウンロードできません/途中までしかダウンロードできません。

以下の項目をご確認ください。

  • ハードディスクの空き容量をご確認ください。
  • Webブラウザのキャッシュをクリアして、ご確認ください。
  • 複数ファイルの同時ダウンロードをしながらの再生を止めて、ご確認ください。
  • ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。
  • ご使用のHDDのファイルシステムにより、保存できるファイルサイズに上限があります。
       
       
       
      ファイルシステムの上限以下のサイズのファイルをダウンロードしてお楽しみいただくか、ストリーミングでお楽しみください。

再ダウンロード方法を教えてください。

ご購入された作品はMy bm.avto-avis.ruよりダウンロードしていただけます。
※ただし、販売・配信が終了した作品は、配信終了以降ダウンロードができなくなります。ご了承ください。無期限再生可能ライセンスをご購入の場合でも、できるだけご購入から早い段階でダウンロードしてファイルを保存していただきますようお願いいたします。

再ダウンロードにお金はかかりますか?

ご購入された作品については、ライセンスの有効期限内であれば、再度ご購入いただかなくても、My bm.avto-avis.ruよりダウンロードしていただけます。
※ただし、販売・配信が終了した作品は、配信終了以降ダウンロードができなくなります。ご了承ください。無期限再生可能ライセンスをご購入の場合でも、できるだけご購入から早い段階でダウンロードしてファイルを保存していただきますようお願いいたします。

自分のネット環境がブロードバンドではないのですが、サービスは利用できますか?

当サイトのコンテンツは画質を追求し、映像製作者の想定を損なわないデジタル化を行っています。その分ファイルサイズは大きくなるため、ADSL、CATV、FTTH(光)回線、またはそれに準じる速度の出るブロードバンド環境以外でのダウンロードは大変な時間がかかってしまいます。回線環境の整備後のご利用をお勧めいたします。

一つの作品で画質の違う動画ファイルをダウンロードすると上書きされますか?

一つの作品でも画質が異なりますと動画ファイル名も異なりますので上書きされません。
不要な動画ファイルがある場合は、手動で削除してください。

無期限で購入した作品のダウンロードができなくなりました。

作品の取り扱いが終了になった場合、動画配信も終了になります。
これに伴い、無期限で購入した作品でもストリーミング視聴と動画ファイルのダウンロードが出来なくなります。

すでにダウンロード済みの動画ファイルについては、無期限でご視聴いただけます。

Android端末ではダウンロードをご利用いただけません。視聴はストリーミング再生のみとなっております。

iOS端末ではダウンロードをご利用いただけません。視聴はストリーミング再生のみとなっております。